299t-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

299t প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্যগুলো সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, সুচারু এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময়কাল ও লগইন সময়
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (বেটিং ইতিহাস, গেম সেশন)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা যাচাইকৃত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের কাছ থেকে সম্পূরক তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে।

২. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 299t কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও নো-ইউর-কাস্টমার (KYC) নীতি মেনে বৈধ যাচাইকরণ সম্পাদন করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা এবং উত্তোলন লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধানে কার্যকর সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম ও প্রোমোশন প্রদর্শন করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রোমোশনাল অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যালোচনা ও উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ এবং প্রয়োজনে সতর্কতা প্রদান করতে।

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

299t আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়। আমরা শিল্পমানের সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• বিশ্রামরত তথ্যের জন্য (data at rest) AES-256 এনক্রিপশন
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৩.২ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে পাঁচ বছর পর্যন্ত।

৩.৩ সংরক্ষণ স্থান

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। যদি কোনো তথ্য মূল অঞ্চলের বাইরে স্থানান্তরিত হওয়ার প্রয়োজন পড়ে, তা কেবলমাত্র যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করার পরই করা হয়।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

299t আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে, কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC ও AML সম্মতির জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সফটওয়্যার ও অবকাঠামো প্রদানকারীদের সাথে, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: স্পষ্ট প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে।

উপরোক্ত সকল ক্ষেত্রে, কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগাভাগি করা হয় এবং প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ উপযুক্ত তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

299t ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অত্যাবশ্যক কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন রক্ষণাবেক্ষণ, নিরাপত্তা টোকেন।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ এবং কার্যকারিতা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত করতে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অত্যাবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ করাও নাও পারে।

৬. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন বা হালনাগাদ করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।

উল্লেখ্য, কিছু অধিকার নিরঙ্কুশ নয় — আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বা প্রক্রিয়া করা আমাদের জন্য প্রয়োজনীয় হতে পারে।

৭. অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

একটি নিরাপদ ও দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম হিসেবে 299t অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং নো-ইউর-কাস্টমার (KYC) বিধিমালা কঠোরভাবে অনুসরণ করে।

৭.১ কেন KYC প্রয়োজনীয়

• ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ
• অর্থপাচার ও অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম প্রতিরোধ
• নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখা
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা কার্যকর করা

৭.২ প্রদত্ত KYC দলিলের নিরাপত্তা

যাচাইকরণের জন্য প্রদত্ত পরিচয়পত্র ও অন্যান্য দলিল এনক্রিপ্টেড পরিবেশে সংরক্ষণ করা হয়। কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। KYC তথ্য কখনো মার্কেটিং বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

৮. পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা 299t-এর জন্য সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়:

• সমস্ত পেমেন্ট ট্র্যাফিক SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়
• সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে টোকেনাইজেশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়
• প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ নিরাপত্তা যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চালু হয়

সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

299t প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা নাবালকদের অনলাইন গেমিং থেকে সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হয়
• আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না

অভিভাবকেরা তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের জন্য পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

299t সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন
• প্ল্যাটফর্মের নতুন বৈশিষ্ট্য বা পরিষেবার সংযোজন
• তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনে উন্নতি
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া ও পরামর্শের ভিত্তিতে

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাবো অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ বাংলা-ভাষায় সহায়তা দল সর্বদা আপনার পাশে আছে।